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INGRES CEDRIC
24 September 2026
Comment from reviews.io
J’ai contacté bet365 pour une demande pourtant simple et responsable : mettre une limite volontaire sur mes buy-ins au poker afin de mieux gérer ma bankroll. Je pensais obtenir une réponse technique en quelques minutes. À la place, j’ai eu droit à plus d’une heure d’échanges, des attentes à répétition, des relances automatiques alors que j’étais toujours connecté, puis une succession de questions sur mes finances, ma santé, mon travail, mes relations personnelles et ma façon de jouer. À un moment, je me suis sincèrement demandé s’ils se prenaient pour la police. J’avais l’impression de passer un interrogatoire alors que je venais justement demander davantage de contrôle et de sécurité sur mon propre compte. Je comprends parfaitement les obligations liées au jeu responsable. Mais il y a une différence entre protéger un joueur et lui donner l’impression qu’il doit se justifier sur toute sa vie simplement parce qu’il demande une limite préventive. Le plus ironique : après tout cet interrogatoire, on m’explique finalement que bet365 ne permet même pas de bloquer certains buy-ins au poker. Chez d’autres opérateurs, ce type de limitation est simple, clair et directement accessible. Ici, une demande préventive s’est transformée en parcours administratif franchement décourageant. Résultat : cette expérience m’a complètement coupé l’envie de jouer chez bet365 et j’ai demandé la fermeture de mon compte.
J’ai contacté bet365 pour une demande pourtant simple et responsable : mettre une limite volontaire sur mes buy-ins au poker afin de mieux gérer ma bankroll.
Je pensais obtenir une réponse technique en quelques minutes.
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À un moment, je me suis sincèrement demandé s’ils se prenaient pour la police. J’avais l’impression de passer un interrogatoire alors que je venais justement demander davantage de contrôle et de sécurité sur mon propre compte.
Je comprends parfaitement les obligations liées au jeu responsable. Mais il y a une différence entre protéger un joueur et lui donner l’impression qu’il doit se justifier sur toute sa vie simplement parce qu’il demande une limite préventive.
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Chez d’autres opérateurs, ce type de limitation est simple, clair et directement accessible. Ici, une demande préventive s’est transformée en parcours administratif franchement décourageant.
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